糸魚川翡翠工房 こたき

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返品・交換

汚損、破損等による
返品・交換について

商品に汚損・破損があった場合や注文と異なる商品が届いた場合は、到着後2日以内にお知らせの上、着払いにてご返送ください。返品・交換のご対応をいたします。

イメージ違いによる
返品・交換について

糸魚川翡翠は性質上、写真撮影時に輝きを再現する事が難しい宝石の一つです。
写真撮影は細心の注意を払い、実物の輝きを再現できるように頑張っておりますが、これが難しい所です。
一番は、ギャラリーにお越しいただき、実際にお手に取って輝きに触れ、ご納得した上でお渡しできればよいのですが、ネット販売においては、イメージと違う事もあるかも知れません。
当工房は、お客様にご納得いただける良いものだけをお届けしたいと考えております。
そのため、製品の品質にご納得いただけない場合、商品の交換、あるいは購入代金の全額返金を行います。交換をご希望の場合は、商品の返送が確認出来次第、商品の発送手配をさせていただきます。
いずれの場合も返送の送料はご負担をお願いいたします。なお、返品・交換保証は購入後14日以内とさせていただきます。

【返品の送付先】
〒390-0874 長野県松本市大手2-2-5
ティールームコイデ内ギャラリー 
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